# Auto-Tags

> Теперь вам не нужно вручную выбирать теги для каждого отзыва, Asodesk сделает это за вас! Вам нужно только задать параметры, по которым отзыв будет помечен тегом.

Source: https://help.asodesk.com/ru/auto-tags/
Updated: 2025-11-27
Section: Оценки и Отзывы › Автоматизация

> [!TIP]
> Чтобы управлять правилами для автотегов, вам нужна роль Customer Support Manager, Admin, Product Owner или Root.

### Здесь представлено краткое пошаговое руководство по настройке автотегов:

Чтобы открыть инструмент Auto-Tags, перейдите в раздел Reviews & Ratings и выберите в верхнем меню Automation → Auto-Tags:

![](https://help.asodesk.com/_astro/13f807566e1b.n4PAHcNw_ZKJ4J9.webp)

> [!NOTE]
> Вы также можете перейти в раздел [Tags](https://help.asodesk.com/ru/tags/), нажать на значок настроек у нужного вам тега и создать правило в открывшемся меню;
>
> ![](https://help.asodesk.com/_astro/c00e01516719.CT3gKV_L_1kdTxF.webp)

**1. Нажмите на кнопку Create new rule:**

![](https://help.asodesk.com/_astro/304cec6ea08e.CpwkQZU__2m1eTc.webp)

**2. Дайте название правилу;**

![](https://help.asodesk.com/_astro/c38b648c9687.Bm_KCxeS_ge7Wg.webp)

**3. Вы можете выбрать одно или несколько приложений, для которых будет работать это правило.**

![](https://help.asodesk.com/_astro/be586ecb1bcc.BnAgECdE_22OYoS.webp)

**4. Выберите нужный тег;**

![](https://help.asodesk.com/_astro/5e94a26eb9c2.CtELL6bb_Z26tQjk.webp)

**5. Задайте необходимые условия. Можно выбрать следующие параметры:**

- **Review text (Текст отзыва)** - вы можете указать слова и символы, которые должны или не должны содержаться в отзыве; отзыв может начинаться или заканчиваться определенными словами и символами.

> [!TIP]
> Если выбрать условие «review text does not contain» и перечислить несколько вариантов, разделенных параметром «or», правило будет применяться к отзывам, не содержащим ни одного из указанных вариантов, но **при этом они могут содержать другие варианты из списка**.
>
> ![](https://help.asodesk.com/_astro/2b3935a55765.DKCxkg3c_Z11uVk5.webp)
>
> > *в этом случае автотег будет отправлен, если отзыв не содержит слова «bad», но правило будет работать, даже если отзыв содержит слова «error» и «negative».*
>
> Если задать для каждого варианта отдельное условие, прописав их через параметр «and», правило будет применяться только к отзывам, не содержащим **ни одного из указанных слов**.
>
> ![](https://help.asodesk.com/_astro/cce5e0887f02.CGBN5sAc_258MSF.webp)
>
> > *это правило будет работать только в том случае, если в тексте отзыва нет ни одного из слов: «bug», «error» и «awful».*

- **Review rating - рейтинг отзыва;**

> [!TIP]
> **Условие о рейтинге может быть только одно**, иначе правило не будет работать.
>
> ![](https://help.asodesk.com/_astro/65837dddc5f1.DQCD7YMb_Z5yLfp.webp)
>
> > *Оценка отзыва не может быть одновременно 4 и 5 звезд, поэтому это правило не будет срабатывать ни для одного из отзывов.*
> >
> > *Мы рекомендуем использовать параметр 'Review rating is less than / more than', если вы хотите, чтобы правило работало более чем с одним из вариантов рейтинга.*
>
> *![](https://help.asodesk.com/_astro/122820cbe773.2dczVGxx_cI3pD.webp)*
>
> Если вы выберете «review rating is more than 3», правило будет применяться к отзывам с 4\* и 5\*. Отзывы с 3\* не будут охвачены.

- **Review length - длина отзыва;**

> [!TIP]
> Если вы установите требование к длине отзыва менее 100 символов, правило будет применяться только к отзывам с максимальным количеством символов 99. На отзывы с количеством символов ровно 100 правило не распространяется.

- **Review language - язык отзыва;**

**6. Сохраните настройки.**

Вы успешно настроили правило автотега. Теперь вы можете управлять им, удаляя его, временно отключая или изменяя его настройки в разделе Auto-Replies по мере необходимости.

![](https://help.asodesk.com/_astro/7c81c3e3b6a3.Coje9t9a_ZPpw7X.webp)

---

Хотите знать о наших продуктах и услугах больше или задать вопрос? Будем рады помочь!

Нажмите на значок поддержки в правом нижнем углу или напишите на hello@asodesk.com.