# Поддержка Пользователей

Source: https://help.asodesk.com/ru/customer-support/
Updated: 2025-06-02
Section: Дополнительные материалы

Мы рядом, чтобы помочь вам получить максимум от работы с Asodesk.

Если у вас возникли вопросы или сложности, свяжитесь с нашей службой поддержки. Быстрее всего ответ вы получите в **онлайн-чате** внутри платформы — мы стараемся отвечать в течение часа. Также можно написать нам на **hello@asodesk.com**, но ответы по почте займут чуть больше времени.

> [!TIP]
> Если ваш вопрос касается конкретного инструмента, рекомендуем сначала заглянуть в **Справочный центр** — в каждом инструменте Asodesk есть **кнопка Learn More** на подробную статью с инструкциями.

## Уровни поддержки

В зависимости от вашего тарифа, Asodesk предоставляет несколько уровней поддержки:

### Базовая поддержка

Входит во все тарифы по умолчанию.

- **Онлайн-чат**: Ответы прямо в интерфейсе сервиса в рабочее время.

### Стандартная поддержка

Входит в Guru ASO.

- **Поддержка по email**: Пишите на hello@asodesk.com.
- Ответы обычно в течение 1–2 рабочих дней.

### Расширенная поддержка

Входит в Power ASO.

- **Поддержка по повседневным вопросам**: Оперативная помощь в процессе ежедневной работы.
- **Личный менеджер по успеху клиентов**: Сопровождение, помощь с онбордингом, регулярные консультации.

### Премиум-поддержка

Доступна как дополнительная опция или включена в топовые тарифы.

- **Приоритетная техническая поддержка**: Ваши обращения обрабатываются в первую очередь.
- **Приоритетные фичереквесты**: Ваши предложения по улучшениям рассматриваются в числе первых.
- **Помощь при настройке**: Поддержка при подключении приложений, настройке аккаунта и команды.
- **Выделенный менеджер поддержки**: Персональный подход к сложным и долгосрочным вопросам.

---

Хотите знать о наших продуктах и услугах больше или задать вопрос? Будем рады помочь!

Нажмите на значок поддержки в правом нижнем углу или напишите на hello@asodesk.com.