# Telegram: Ответы на отзывы

> Получайте уведомления о новых отзывах пользователей и отвечайте на них, не выходя из Telegram.

Source: https://help.asodesk.com/ru/reply-to-reviews-by-telegram/
Updated: 2026-02-11
Section: Интеграции › Интеграции для ответов на отзывы

## Общая информация

Используйте Telegram, чтобы быстро отвечать на отзывы и работать с ними без необходимости использовать десктопную версию Asodesk. С помощью этой удобной функции вы сможете ускорить работу с отзывами.

## Как работает отчет

После того как вы включите Reply to Reviews report в Connections Hub, отзывы будут автоматически отправляться в выбранные вами каналы. В интерфейсе Telegram появится сообщение, на которое вы сможете отправить свой ответ.

![](https://help.asodesk.com/_astro/1fd60028f5a5.BlJJLkoe_1oVX5w.webp)

Вы также можете выбрать готовый шаблон ответа от Asodesk в Telegram, нажав на Reply→Templates:

![](https://help.asodesk.com/_astro/91ddb39efdd3.D0kUYEZr_2ntslv.webp)

![](https://help.asodesk.com/_astro/8907c0dd63a8.BJ87lX-R_Z2fnuOt.webp)

## Как настроить отчет

Для начала необходимо перейти в Telegram, чтобы подключить бота и получить ID для настройки уведомлений в Asodesk. Бот подключается как к Telegram-каналу, так и к групповому чату.

### Группы:

Группы — это интерактивные чаты , в которых участники могут отправлять сообщения.

1\. [Нажмите здесь](https://t.me/asodesk_alert_bot?startgroup=&admin=manage_chat), чтобы добавить бота в свою группу, или найдите @asodesk_alert_bot вручную.

![](https://help.asodesk.com/_astro/a364caf1f088.CMGsnZ4H_ZDaFuL.webp)

2\. Добавьте этого бота как администратора в группу;

3\. Отправьте /get_chat_id в группе.\
Для тредов: отправьте /get_thread_id в конкретной теме.

![](https://help.asodesk.com/_astro/c1309b5ad82f.DJJ8Grhi_dCAYi.webp)

### Каналы:

Каналы — это трансляционные чаты, в которых только администраторы могут публиковать сообщения.

1\. [Нажмите здесь, чтобы добавить бота в свой канал](https://t.me/asodesk_alert_bot?startchannel=&admin=post_messages) (отобразятся каналы, в которых вы являетесь администратором, затем выберите канал).

2\. Бот автоматически отправит ID чата после добавления как администратора.

> [!TIP]
> /get_chat_id работает только в тех группах, где вы можете отправлять сообщения.

> [!TIP]
> ID чата обычно представляет собой отрицательное число.

## После добавления бота в канал или группу:

1\. Перейдите на вкладку **[Connections Hub](https://hq.asodesk.com/connections-hub/settings)**, расположенную в левом меню.\
![](https://help.asodesk.com/_astro/cda64183dc30.CF7rAtB1_Z9JChD.webp)\
2. Нажмите на кнопку '**Create'** в правом верхнем углу и выберите **Telegram Notification**.

3\. **Укажите имя канала** в поле Channel Name; в поле Chat ID **вставьте полученный ID (отрицательное число)** из Telegram;

Необязательно: вставьте Thread ID, если хотите получать уведомления в комментариях к конкретному посту.

4\. Нажмите на **'Reply to reviews report'**, затем включите опцию **'Respond to every new and updated review by Telegram'**.

![](https://help.asodesk.com/_astro/7cfed4cd43cb.Dnw1Ba9x_AtssQ.webp)

5\. **Настройте параметры отзывов**, на которые вы хотите отвечать из Telegram:

- **Выберите тип отзывов**: all reviews (все отзывы), updated reviews (измененные отзывы), reviews that have got worse (отзывы, оценка у которых понизилась), or reviews that have got better (отзывы, оценка у которых повысилась).

![](https://help.asodesk.com/_astro/7c317ebfe609.DjheqE7n_Z1hXChj.webp)

- **Задайте import history**: укажите количество отзывов, которое вы хотите получить сразу после запуска отчета.

![](https://help.asodesk.com/_astro/f31a0786f10c.CDzeaGDs_1rQB2F.webp)

- **Выберите рейтинг отзывов**, которые вы хотите получать.

![](https://help.asodesk.com/_astro/c1ae6762bb55.DUfj2vET_X5qoK.webp)

- **Выберите длину отзывов**, которые вы хотите получать: больше или меньше 3 слов.

![](https://help.asodesk.com/_astro/9e23dbed1139.ba7Dtui2_Zy7obt.webp)

6\. **Сохраните настройки.**

> [!NOTE]
> Чтобы отвечать на отзывы пользователей, необходимо интегрировать [консоль магазина приложений](https://help.asodesk.com/ru/%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD%D1%8B-%D0%BF%D1%80%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%B6%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B9/) с Asodesk.