Поддержка Пользователей
Мы рядом, чтобы помочь вам получить максимум от работы с Asodesk.
Если у вас возникли вопросы или сложности, свяжитесь с нашей службой поддержки. Быстрее всего ответ вы получите в онлайн-чате внутри платформы — мы стараемся отвечать в течение часа. Также можно написать нам на hello@asodesk.com, но ответы по почте займут чуть больше времени.
Если ваш вопрос касается конкретного инструмента, рекомендуем сначала заглянуть в Справочный центр — в каждом инструменте Asodesk есть кнопка Learn More на подробную статью с инструкциями.
Уровни поддержки
В зависимости от вашего тарифа, Asodesk предоставляет несколько уровней поддержки:
Базовая поддержка
Входит во все тарифы по умолчанию.
- Онлайн-чат: Ответы прямо в интерфейсе сервиса в рабочее время.
Стандартная поддержка
Входит в Guru ASO.
- Поддержка по email: Пишите на hello@asodesk.com.
- Ответы обычно в течение 1–2 рабочих дней.
Расширенная поддержка
Входит в Power ASO.
- Поддержка по повседневным вопросам: Оперативная помощь в процессе ежедневной работы.
- Личный менеджер по успеху клиентов: Сопровождение, помощь с онбордингом, регулярные консультации.
Премиум-поддержка
Доступна как дополнительная опция или включена в топовые тарифы.
- Приоритетная техническая поддержка: Ваши обращения обрабатываются в первую очередь.
- Приоритетные фичереквесты: Ваши предложения по улучшениям рассматриваются в числе первых.
- Помощь при настройке: Поддержка при подключении приложений, настройке аккаунта и команды.
- Выделенный менеджер поддержки: Персональный подход к сложным и долгосрочным вопросам.
Хотите знать о наших продуктах и услугах больше или задать вопрос? Будем рады помочь!
Нажмите на значок поддержки в правом нижнем углу или напишите на hello@asodesk.com.